En el 2002 cuando los candidatos a la presidencia de la República eran Uribe, Serpa y Nohemí todavía no existían Facebook, ni Twitter, así que los grandes avances eran tomar fotos digitales con cámaras de un megapixel y luego enviarlas por correo electrónico a quienes tuvieran computador e Internet y supieran usarlo. Los primeros en atreverse a usar estas “modernas” herramientas de las fotos y los correos fueron los de la campaña de Uribe. La imagen era su cara con una sola frase, Uribe Presidente. Un gran avance para una campaña política en Colombia. Sobre todo si se piensa que Uribe no era un candidato muy conocido en el país, no era aceptado por las elites bogotanas que lo consideraban un provinciano y hasta era un poco estigmatizado por su historia personal y política.

Entonces, había que hacerlo conocer más rápido, porque los otros dos candidatos ya tenían su terreno ganado. En esto la tecnología ayudó, porque las fotos siempre llegaban antes a los medios. Pero sobre todo porque contaba con una estrategia de comunicación clara que llegaba con facilidad al corazón de los colombianos. Así se crearon mensajes simples y de fácil recordación que todos pudieran entender y replicar. El principal mensaje fue el de luchar contra el terrorismo y para esto se valió de dos hechos fundamentales: 1. El fracazo del proceso de paz entre el gobierno y las FARC y 2. El atentado a las torres gemelas que puso el tema del terrorismo y la mano dura con los terroristas en la agenda del mundo.

Desde el principio de su campaña todos, incluso los otros candidatos empezaron a pensar que la mejor opción para tener la paz, era la guerra. Sólo alguien con mano firme podría lograrlo y allí estaba Uribe con toda la disposición, las ganas y la probabilidad de lograr cumplir con el objetivo de acabar con la guerrilla en Colombia. Así que fue Uribe quien decidió los temas de la agenda política del país y los otros candidatos entraron en su terreno, queriendo tener las mismas banderas.

Para el segundo mandato las cosas fueron más simples porque Uribe ya tenía reconocimiento en todo el país, era un presidente de éxito y además por primera vez en la historia de Colombia se hizo campaña política desde la presidencia. Pero allí también se uso la tecnología, porque ya los medios habían cambiado, los periodistas recibían correos electrónicos y sms en sus celulares, el sitio web de la presidencia era un portal de noticias, se usaban los podcast y empiezaron los blogs. Todas las herramientas se utilizaron para apoyar la misma estrategia clara: “estamos ganando la guerra contra el terrorismo y necesitamos más tiempo para acabar con ellos y construir la paz”. El presidente tenía credibilidad, los medios tradicionales que los apoyaban y el uso de Internet con ejemplos con el de las actualizaciones de información a través de la Web, RSS, que contaban con 30.000 suscriptores (una cifra significativa en política). Así que en esta segunda campaña se tuvieron la estrategia, la presidencia, la popularidad y la tecnología.

Santos construyó su estrategia a partir del éxito de Uribe

En el caso de Santos el asunto fue totalmente distinto porque para su campaña ya había redes sociales, smartphones y la gente usaba y se interesaba mucho más por la tecnología. Lo que se muestra en el hecho de que en Colombia 6.5 millones de usuarios en Hotmail, Existen aproximadamente 11.323.900 usuarios de Facebook en Colombia (Noviembre, 2010), siendo así el tercer país Latinoamericano con más usuarios en Facebook (superado solo por Mexico y Argentina). De estos usuarios Colombianos en Facebook, 8.651.240 son mayores de edad (+18 años). Además es el tercer país que usa google en América latina (hay oficina de google en Bogotá).

Así que Santos se enfrentó a personas que conocen las redes sociales, las usan, les gustan y son un medio de comunicación y participación. Sin embargo se puede decir que no se vio el interés de usarlas desde el principio y que la campaña se dividió en tres momentos fundamentales:

En el primero, el partido de la U fue tímido en el uso de Internet porque lo que buscaban era sacar una mayoría en el Congreso para construir una bancada de gobierno que les permitiera gobernar en caso de ganar la presidencia. El uso de la tecnología fue muy poco, porque este trabajo se hizo en las regiones donde existe un menor uso de las tecnologías si se compara con Bogotá.

El segundo momento fue cuando el partido tuvo su precandidato, pero hubo mucha indecisión sobre si apoyarse en el uso de las tecnologías o no. Además a esto se unió que hubo empresas como Google o Microsoft que querían ser los únicos en prestar apoyo a la campaña, lo que generó presiones y más indecisión. Mientras esto sucedía y se llegaba a una decisión el partido verde empezó a tomar mucha fuerza en el uso de Internet.

De lo anterior se vivió un tercer momento de desesperación al ver el éxito del otro partido en Internet y se tomó la decición de llamar a un asesor extranjero, experto en el uso de Internet para asesorar a la campaña. Se trató de Ravi Singh, estadounidense de nacimiento y de ascendencia hindú, que llegó al país para darle al partido un giro en el uso de Internet y sobre todo para generar tranquilidad al saber que si bien el partido contrario estaba haciendo las cosas bien, ellos ya estaban poniendo solución al no uso inicial de Internet.

Lo más importante de la campaña en esta área y lo que la diferenció con la de los verdes es que existía una estrategia clara de comunicación, un grupo de tres responsables que decidían dónde, cuándo y cómo se publicaban los mensajes y un candidato que escuchaba a sus asesores y se adaptaba a la forma de comunicar en cada medio. Así que había un candidato fuerte, con un equipo fuerte y un mensaje coherente, claro y unificado.

Si bien el equipo de campaña sabía que Santos no es bueno haciendo discursos para las masas, dejaron de lado esta debilidad con una fortaleza inmensa y es la de saber hablar persona a persona. Por lo anterior en los debates el candidato de la U sobresalió y en la mayoría de los casos puso a pelear a los contrincantes y fue quien impuso la agenda sobre los temas que se hablaban en los medios, en el país, en los otros partidos y por los otros candidatos.

Así queda claro que el Internet o los medios masivos son simples herramientas que ayudan o no a un candidato en la medida en la que exista una estrategia de comunicación clara, simple, concisa, de fácil recordación y unificada. Sólo así los tiempos de respuesta son cortos y los mensajes llegan con claridad a los receprtores/perceptores.

Para mejorar en la U el hecho de que no son un partido sino simplemente una empresa electoral que sólo funciona en tiempo de elecciones. Hay que recordar que “cada día es un día de elección”.

Este documento se realiza con base en la entrevista realizada a Ricardo Galán, Asesor estratégico de las campañas de Uribe y Santos y actualmente Director General de la Libreta de Apuntes. Entrevista 25/11/2010. Bogotá-Colombia.

Fuente: Comunicación Politica por Internet

La batalla por la confianza pública y el posicionamiento electoral desembarca en Twitter, pero los políticos cordobeses todavía no encuentran el camino.

Lucas es estudiante de administración de empresas y fanático de Belgrano. El 10 de noviembre envió este mensaje a Daniel Giacomino a través de Twitter, y la respuesta llegó de inmediato, directo desde la BlackBerry del intendente: “Pasame por aquí lo que necesitas, yo te lo gestiono en Alumbrado desde la Secretaría Privada. Abrazo”

No se trata de la panacea de la democracia directa. Tampoco es un fenómeno masivo en nuestro país, un territorio con 18 millones de internautas (el 43 por ciento de la población conectada) donde predominan las vías tradicionales de la comunicación política, a través de la TV, la radio y la prensa escrita.

Pero desde el lanzamiento de Twitter en español, hace poco más de un año, algo parece estar cambiando en la manera en que los políticos se vinculan con los ciudadanos a través de las redes sociales y las nuevas plataformas digitales.

Los dirigentes cordobeses, que no son ajenos a este fenómeno global, parecen haber entrado con el pie izquierdo a la era digital, según revela un estudio que La Voz del Interior realizó sobre su actividad en la red social, entre el 10 y el 22 de noviembre.

El análisis se realizó a partir de un rastreo aleatorio basado en búsquedas y referencias disponibles en la Web, ya que no existe un directorio que los agrupe. Entre los dirigentes seleccionados para el análisis figuran Luis Juez, Daniel Giacomino, Cecilia Merchán, Olga Riutort, Oscar Aguad, Eduardo Accastello y Nadia Fernández.

Algunos ejerciendo funciones ejecutivas o legislativas, otros desde el llano pero con aspiraciones a cargos electivos, en todos los casos aprovechan 
los beneficios de la instantaneidad en Twitter para seguir y ser seguidos, hacer anuncios, comunicar las actividades de su agenda pública y, en ocasiones, eventos de la vida personal.

También están descubriendo un tipo de comunicación sin intermediarios, que les permite saltar el cerco de los medios y evitar las preguntas incómodas de la prensa, o criticarla. El objetivo es establecer vínculos más directos con la sociedad, aun con las limitaciones que impone la brevedad de 140 caracteres en los que deben comprimir sus mensajes.

En su mayoría, los políticos de nuestra provincia elegidos para el relevamiento debutaron en la red social hace apenas unos meses. Seis de las siete cuentas analizadas se abrieron entre abril y mayo de este año, cuando Twitter empezó a sonar fuerte. Sólo Accastello tiene mayor antigüedad; su cuenta se abrió un año antes (descargar infográfico en PDF).

En otras democracias, donde la adopción de la tecnología es mayor, la tradición tuitera comenzó mucho antes: el presidente de Estados Unidos Barack Obama, un icono de la política 2.0, creó su cuenta en marzo de 2007 y, pese a que comenzó a utilizarla más activamente en 2008, ya acumula casi seis millones de seguidores. En América Latina, Hugo Chávez lidera el ranking con más de un millón de usuarios interesados en recibir sus “tuits bolivarianos”.

Pero el asunto no sólo pasa por “estar” en el mundo 2.0; también es necesario sumarse a una nueva lógica comunicativa. Los políticos de Córdoba, ¿están asumiendo esta nueva cultura, sus prácticas y actitudes?

Los separa un abismo. En un primer nivel de análisis cuantitativo, la distancia de Obama o Chávez con los dirigentes locales es enorme. Si aquellos cuentan seguidores por millones, en Argentina el desarrollo es todavía incipiente. La presidenta Cristina Fernández estrenó cuenta en abril y comenzó a publicar unas semanas después. Tiene más de 230 mil seguidores y se ubica por encima de otros usuarios intensivos como el jefe de Gabinete Aníbal Fernández y el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri (ver Lo mismo, por otro canal ).

En Córdoba, con casi 6.900 seguidores al 22 de noviembre, Luis Juez es el político más popular en la tuitósfera local.

El senador del Frente Cívico publica un promedio de cuatro actualizaciones diarias, difunde datos de encuestas y comparte sus opiniones sobre temas de la agenda pública. También aprovecha para hacer campaña rumbo a 2011. “Entonces, tenemos: Falo, De la Sota y Jaime…. hacen falta más razones para pretender gobernar decentemente a Córdoba?”, reflexionaba el martes en medio del escándalo por los cheques sin fondos.

Pero el factor de popularidad (que surge directamente del número de seguidores) no es la única variable de análisis para determinar el éxito político en Twitter. Ni siquiera la más importante.

Para ser relevantes en este mundo, es necesario consolidar otras variables de la comunicación política: construir influencia en la incipiente esfera pública que se desarrolla en las redes sociales; aumentar el compromiso con las conversaciones a través de una participación activa; y ganar la confianza de la comunidad.

Todo un reto, ya que en estos indicadores a los dirigentes cordobeses no les va tan bien.

En la variable de influencia, la actividad de Luis Juez en Twitter se ubica casi en la mitad de la tabla (48 puntos sobre 100), de acuerdo a Tweetlevel, una herramienta creada por la consultora Edelman. Esto se debe a que sus seguidores no hacen circular sus mensajes con la suficiente frecuencia, posiblemente por falta de atractivo. De acuerdo a esa medición, Juez obtiene una mejor calificación en popularidad (55 puntos) pero desciende a 34 en compromiso y 36 en confianza (ver Principales indicadores ).

El intendente Giacomino, en cambio, es el que mejor se posiciona en la variable de compromiso (57 puntos) al desarrollar una activa participación que combina con tuits desde su celular mientras atiende las tareas de gestión.

Con 2.406 seguidores al 22 de noviembre, el intendente publica un promedio diario de cinco mensajes y contesta hasta los mensajes más agraviantes de usuarios que lo critican.

La mitad de sus publicaciones en el último mes fueron en respuesta a otros usuarios, y de ellas la mayoría tuvo como destinatario al periodista de este diario Roberto Battaglino (@battaglino), quien recibió 15 respuestas públicas del intendente. También aparece como destinatario frecuente el conductor de Mitre 810, Federico Tolchinsky (@ftolchinsky).

Un dato llamativo del análisis es que entre las más influyentes figura también Cecilia Merchán, diputada nacional por Córdoba (Libres del Sur). En la escala elaborada por Edelman, con poco más de 1.300 seguidores, se ubica por encima de la concejala Olga Riutort en cuanto a niveles de influencia, popularidad, compromiso y confianza. Otro estudio, el Índice 2.0 de Diputados Nacionales que elabora la consultora porteña Cicoa, ubica a Merchán en el octavo puesto entre 141 diputados nacionales evaluados.

Los datos demuestran que, bien utilizadas, las redes sociales permiten a las fuerzas minoritarias sortear las barreras de recursos y vencer el peso de los aparatos partidarios para conseguir mayor relevancia que los partidos tradicionales.

Riutort cuenta con casi medio millar de seguidores. En el último mes publicó un promedio de tres mensajes diarios (213 en total desde mayo) y de acuerdo a la escala de Edelman su nivel de compromiso se encuentra en niveles medios, aunque la confianza es baja (18 puntos de 100). Esto ocurre a menudo cuando los mensajes no resultan lo suficientemente atractivos como para ser reenviados y compartidos por los usuarios.

Según surge de su perfil, la concejala del bloque Eva Duarte suele fijar posiciones vehementes sobre los temas municipales que se debaten en el Concejo Deliberante, y protagoniza cruces verbales con sus rivales. “No se entiende por qué (Juan) Schiaretti mandó a votar en contra del aumento de boleto a los tres concejales que le responden”, lanzó a mediados de noviembre durante el tratamiento de fallido aumento 
del cospel. Aunque puede agradar a los periodistas, su estilo no genera suficiente confianza entre los usuarios que la siguen.

En la Legislatura provincial las cosas tampoco van mejor. La kirchnerista Nadia Fernández, con 141 seguidores, obtiene bajas calificaciones en las variables analizadas.

El rezago cordobés en material digital contrasta con la evolución de sus pares de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde 70 por ciento de los diputados ya gestiona de alguna manera su identidad digital. Entre ellos, 35 por ciento utiliza Twitter y 60 por ciento son usuarios de Facebook, con un promedio de 1.100 amigos, según un informe del Observatorio Permanente de Identidad Política Digital del sitio www.eamericas.org.

En el Congreso, el diputado nacional y candidato a gobernador Oscar Aguad (UCR) –que se ubica 14 puntos detrás de Juez en el ítem de popularidad– tiene una influencia menor que Merchán en la tuitósfera y sus indicadores de compromiso y confianza también registran niveles bajos, de 18 y 19 puntos respectivamente. El hecho de no seguir a otros usuarios, una baja frecuencia de actualización, y un estilo impersonal y distante pueden incidir negativamente en estos casos.

“Los seguidores deben sentir que el contacto es realmente directo. Que la persona que está por detrás del tuit es a quien ellos quieren escuchar”, apunta Gaspar Gracia Daponte, director de la consultora cordobesa que lleva su apellido.

Por su parte, el villamariense Eduardo Accastello, que ingresó un año antes que el resto de los políticos relevados, tampoco registra una buena actuación: apenas 411 seguidores en el plazo analizado y bajos niveles de compromiso y confianza.

Alfabetización digital. Mientras la adopción social de las tecnologías 2.0 crece a pasos agigantados, incorporar las redes sociales a las estrategias de comunicación política aparece como una habilidad vital para conseguir el apoyo de sectores medio-altos y juveniles, según los analistas consultados por este diario.

“Con esta herramienta es posible llegar al segmento joven, en general desinteresado en la política y que no consume el discurso de sus referentes en los espacios tradicionales donde se producía hasta aquí el debate”, apunta Gracia Daponte.

En el mundo de la política, los críticos de Twitter apuntan sus dardos a que la herramienta puede erosionar el discurso político al quitarle profundidad. Para el consultor cordobés, en cambio, no se trata de la tecnología (que en sí misma es moralmente neutra). “La política pierde profundidad y contenido en función de la manera en la que la ejercen sus protagonistas”, sostiene.

Más allá de las controversias, hoy casi nadie duda de que Twitter está permitiendo a políticos y funcionarios instalar temas en la agenda y obtener pistas sobre las tendencias de un sector influyente de la opinión pública, donde participan 
periodistas, medios y otros líderes sociales.

Los políticos encuentran aquí una oportunidad pero también una amenaza: quedar fuera del juego. Por diferentes motivos, tanto el gobernador Juan Schiaretti como su antecesor José Manuel de la Sota no tienen participación en Twitter. Tampoco el senador radical Ramón Mestre (ver Ausencias que brillan).

Las brechas. Es cierto, ya no sólo es cuestión de acudir a las cámaras o los micrófonos. Ahora los dirigentes también pueden construir palcos virtuales para atraer a nuevas audiencias más entusiastas, pero también proclives a conexiones más débiles y efímeras. Pese a esto, los especialistas señalan que la participación en redes sociales y la construcción de nuevos vínculos con los ciudadanos ayudan a democratizar la política.

Dicho lo anterior, ¿qué factores frenan el ingreso de la política de Córdoba al universo 2.0? Las razones son varias. Un componente central es la brecha generacional.

Y es que buena parte de los candidatos “simplemente no entiende las ventajas de estas herramientas” como dice Gracia Daponte, para quien existe incluso una “ignorancia militante” de dirigentes que aseguran “que no tienen Facebook ni piensan tenerlo”.

Otra razón es el desconocimiento. “Un plan de medios digitales no termina en el envío de e-mails a bases de datos de internautas anónimos. Deben articularse correctamente todas las herramientas de la web 2.0 y las redes sociales”, sostiene Gracia Daponte. Además del sitio web del candidato y el blog como canal de participación, sugiere construir presencia digital en YouTube, Facebook y Twitter para favorecer un diálogo inmediato.

La alfabetización digital de los políticos requiere comprender, fundamentalmente, que el nuevo paradigma de la comunicación se basa en una arquitectura horizontal y en la cultura participativa de los ciudadanos. “Estamos programados para hablar, no para escuchar. Los políticos no escapan a esta regla”, dice Gracia Daponte.

Los nuevos liderazgos, como demuestra el caso de Obama en Estados Unidos, se asientan en relaciones de igualdad, apertura y transparencia; todos pilares de la web 2.0. Pero, principalmente, en el diálogo. Esto supone un desafío mayor: abandonar el paradigma de “yo hablo, ustedes escuchan” que domina la política actual, para adoptar una actitud más proclive a las conversaciones.

Fuente: La Voz

LOS rodean, como nunca, gabinetes de comunicación y asesores de imagen. Miden los mensajes y su proyección pública al detalle. Invierten mucho dinero y esfuerzo en diseñar las campañas electorales. Llenan el año, principalmente los domingos, de grandes actos en los que lanzar el mensaje que será noticia y emitirán a las tres de la tarde los informativos de la televisión.

Y están a la última en redes sociales de Internet, donde cada día cuentan de tú a tú a los internautas sus agendas de trabajo y lo que hacen por los ciudadanos. Pero, pese a todo este ímprobo esfuerzo, la imagen que la mayoría de los españoles tiene de los políticos y sus partidos es, en general, mala. No sólo eso. El último barómetro del CIS revela que para los ciudadanos son hoy el tercer problema después del paro y la crisis, y por delante de la inseguridad ciudadana o el terrorismo.

"Efectivamente, hay un cambio cualitativo cuando los ciudadanos pasan a considerar al político un problema, en lugar de ser parte de la solución", señala Jordi Rodríguez, subdirector del máster en Comunicación Política y Corporativa de la Universidad de Navarra. Aunque matiza que cuando los ciudadanos juzgan así a los políticos, normalmente se refieren a la política nacional. "Así lo hemos comprobado en las encuestas que hemos hecho. No hablan de la política autonómica o la de su ayuntamiento, que la perciben más cercana".

La crisis económica

Políticos y expertos coinciden en que una de las causas que ha provocado esta percepción en la calle está en la actual situación de crisis económica. En democracia, los ciudadanos delegan el poder en la política para que ésta mejore sus condiciones de vida y "cuando la mayoría percibe que éstas empeoran, es explicable el desencanto existente", afirma el sociólogo y profesor de la UPNA, Carlos Vilches.

Un veterano político navarro, el ex consejero y ex presidente del Parlamento, Rafael Gurrea, dirigente de UPN, piensa que esa reacción es lógica. "La crisis siempre exacerba un poco las opiniones. Yo entiendo que mucha gente que no sabe a quién culpar de las cosas que salen mal eche la culpa a los políticos. Otras veces, son los bancos". "Pero no es que los políticos no hayan hecho méritos", advierte Gurrea.

En opinión del ex presidente del Gobierno y parlamentario de CDN, Juan Cruz Alli, "no hay nada tan español, como decía Ortega y Gasset, que echar la culpa de tus males a tu vecino. En este caso convierte a los políticos en chivos expiatorios". Alli recurre también a un dicho de otro país mediterráneo: "Ya dice una expresión italiana: Piove, porco Goberno. Non piove, porco Goberno. La culpa de que llueva o de que no llueva la tiene siempre el Gobierno". El dirigente de CDN no considera que la responsabilidad de esta percepción social la tengan los políticos. A su juicio, la sociedad tiene "los políticos que se merece", a los que "elige libremente" cada cuatro años y luego "se desentiende". "Creo que hay una especie de actitud colectiva de irresponsabilidad, de decir, que me resuelvan los problemas, que para eso los elijo. Pues asuma usted el compromiso y verá lo difícil que es resolverlos, cuando, además, algunos trascienden incluso de la capacidad de decisión que puede tener un Gobierno, como es el problema de la crisis mundial", indicó. "Los que no son capaces de dar un paso al servicio de los demás, se permiten el lujo de criticar a los que lo dan".

No está solo en esta idea. La concejala de NaBai y ex parlamentaria de EA, Helena Santesteban, coincide con Alli y opina que hay "muy poco compromiso con lo público y no se da a la política el valor que tiene". "Es muchísimo más fácil pasar de todo y criticar que comprometerse y hacer un seguimiento de a quién doy mi voto y cómo lo utiliza. El que no participa, desde mi punto de vista, queda bastante desautorizado para hacer esas críticas feroces que se hacen".

Sueldos y privilegios

La crisis no es el único factor que ha propiciado el actual desencanto social con sus dirigentes públicos. La ex parlamentaria y concejala de Tudela Milagros Rubio, de Batzarre, considera que la mayor parte de quienes gobiernan las distintas instituciones "se alejan a menudo del modus vivendi de la gente, tanto en los sueldos de los que legislan, en comparación con los salarios medios, como en otro tipo de prerrogativas que se otorgan, algo que se da también en ocasiones en las instituciones más pequeñas, desde entradas gratuitas, asientos reservados. En fin, se empieza por lo pequeño y se va a lo mayor".

Coincide el sociólogo Carlos Zufía, responsable de Cíes. "Yo creo que la mayoría tiene vocación política y de servicio, pero también lo deben demostrar, es decir, se deben cuidar las formas y evitar lo que a ojos de la calle son privilegios. Como el que un ciudadano piense, por ejemplo, que un político nunca hará una cola. Además, a veces pueden dar una imagen digamos de prepotencia que acompañada de esos signos externos hacen que los ciudadanos no perciban que el político está al servicio del público". Para Zufía "la cercanía" es esencial. "En un doble aspecto: en el de entender los problemas e intentar solucionarlos, y en que aparezcan, en lo formal más cercanos", explica.

El sociólogo, ex dirigente de IU y ex parlamentario Félix Taberna, cita a Carlos Marx, y recuerda que éste ya advertía en el siglo XIX del peligro de ese alejamiento. "Tenía mucha preocupación cuando los líderes obreros entraban en el Parlamento, empezaban a cobrar un cierto sueldo y se producía su aburguesamiento, en definitiva, un distanciamiento". Y se acaba así hablando de la clase política, "cuando el político no tiene ninguna clase social concreta". Taberna piensa, además, que esa clase política "está en un mundo cada día más cerrado, con sus códigos y claves". "Aquí sí es necesaria la renovación, la limitación de mandatos, como en otras democracias. Porque algunos entienden que la política es ni más ni menos que una profesión, cuando es un compromiso".

Preocupación electoral

La preocupación de los partidos y sus líderes por la siguiente cita con las urnas aparece también como una de las causas de ese posible alejamiento. "Quizás por que el ciudadano considera que priorizan el interés particular al común, y ve una intención de ganar elecciones o mantenerse en el poder", destaca Carlos Zufía. En esta misma línea, el sociólogo Carlos Vilches opina que está extendida la idea de que "el político sólo se acuerda del ciudadano cuando necesita su voto".

Otra de las causas de la imagen deteriorada de la política es la corrupción. Los consultados, políticos y expertos, coinciden en que los casos de corrupción han sido determinantes a la hora de construir esa negativa visión general de la política, algo que para la concejala de Bera Helena Santesteban es "injusto". "Al final, los que hacen un uso avieso de la política, en su beneficio propio, son tan notorios que acaban creando un estado de opinión generalizada, cuando hay muchísima más gente honrada, comprometida y decente que se mueve en la política".

La lupa sobre la política

Poniendo la lupa sobre la política, los expertos detectan, además, varios problemas. El profesor de la Universidad de Navarra Jordi Rodríguez destaca, entre otros, que no hay cauces suficientes para la participación ciudadana en un sistema "bastante cerrado" en el que "el peso de los partidos es muy alto"; no hay líderes políticos "capaces de aunar a la gente en torno a un proyecto", y luego está la percepción de que las formaciones políticas "no eligen a los mejores" para los cargos, y en ocasiones el mérito es la permanencia en el propio partido.

Carlos Vilches destaca que en países como Francia los políticos tienen una formación específica y técnica para la función pública. En España, mientras el "discurso dominante" es "la necesidad de la formación y la especialización", el ciudadano ve cómo "un mismo político puede dirigir departamentos diferentes; o los ministros, al margen de su titulación, pasan de un ministerio a otro".

El parlamentario socialista Román Felones apunta sobre este asunto que no sólo es una responsabilidad de los partidos. También los ciudadanos, al votar, deben hacer "un serio esfuerzo por tratar de tener al frente de lo público a los mejores". "Porque nos va mucho en ello".

Felones, además, subraya que el sistema de partidos actual nace en el siglo XIX y todavía no ha evolucionado al mismo ritmo que la sociedad. Y resalta otro factor que puede alejar al político del ciudadano: el lenguaje. "A veces es sofisticado, con circunloquios permanentes y frases engoladas. Si no hablas el lenguaje del ciudadano no es fácil que te acerques a él. Eso no significa que debamos ser chabacanos o tener un lenguaje de colegas", matiza.

El profesor Carlos Vilches añade a lo citado otras causas, como una falta de credibilidad "porque hay muchas promesas incumplidas" por parte de los políticos. Y el hecho de que resulte imposible votar al político que en tu opinión sea el mejor, porque las listas no son abiertas.

Si algo concita consenso en todos los consultados a la hora de determinar por qué la política tiene esa mala imagen es el campo de batalla en el que se ha convertido. "Como estamos todos los días insultándonos unos a otros, al final nos vamos cociendo en el caldo mismo que estamos creando", resalta el ex presidente del Parlamento, Rafael Gurrea.

"No todos son iguales"

Pero los políticos reivindican la honestidad de la mayoría de ellos, rechazan que se les juzgue de forma generalizada y se diga "todos son iguales". "Ni todos los políticos son corruptos ni todos los médicos incompetentes ni todos los policías abusan de la fuerza pública. Pero ésta es una sociedad de mucha brocha gorda y pocos matices", afirma Juan Cruz Alli.

El profesor Jordi Rodríguez, al concretar quiénes son los responsables de que hoy los políticos sean considerados un problema, además de apuntar a los cargos públicos y a sus gabinetes de comunicación, señala también a los medios de comunicación. "Vende la corrupción, la ruptura de la normalidad es noticia, el titular se lo lleva un enfrentamiento en el Parlamento, en lugar de todos los puntos en los que los políticos han llegado a un acuerdo".

Pero también considera que parte de la responsabilidad la tienen la sociedad en general. Destaca que si el ciudadano se implica, el político se ve obligado a informar, a actuar con transparencia. "Estar informados requiere de un esfuerzo por informarse. Es importante estar socialmente comprometido, ser una ciudadanía activa, exigente con los políticos, pero con conocimiento de causa. Es muy fácil decir en la barra del bar que todos son iguales o unos incompetentes. Pero no es cierto y en algunos casos, como en Navarra y en la Comunidad vecina, se juegan además la vida".

Rodríguez alerta del peligro de ese distanciamiento de la sociedad con sus políticos. "El que sale más beneficiado de ese desinterés no es el político que trabaja, el que lucha por su comunidad. A quien le interesa es al político corrupto, al que no es honesto, porque así podrá hacer lo que quiera".

Fuente: Diario de Navarra

Es la avenida de la República en el centro de Puerto Príncipe. Al fondo están las ruinas del Palacio Nacional de Gobierno de Haití. Y en primer plano, alineadas sobre la reja que rodea el edificio hecho escombros, las fotos de los 18 candidatos que se presentan a las elecciones presidenciales de hoy con la aspiración de gobernar entre esos despojos. Casi todos sonríen, como si verdaderamente tuviesen razones para sonreír en un país que tardará años en recobrar el pulso tras el devastador terremoto del 12 de enero y sus secuelas: ya han muerto más de 1.400 personas en las últimas semanas por un brote de cólera.

Entre los 18 aspirantes hay tres favoritos. Pero ninguno parece tener el apoyo suficiente para obtener el 50% más uno de los votos que le aseguraría el triunfo en la primera vuelta electoral.

Una encuesta realizada por la Oficina de Investigación en Ciencias de la Computación, Desarrollo Económico y Social coloca en primera posición, con 36% de intención de voto, a Mirlande Manigat, doctora en ciencias políticas, primera dama por 130 días en 1988 y líder del partido Reunión de los Demócratas Nacionales Progresistas (RDNP). En segundo lugar se sitúa Jude Celestin -ingeniero y yerno del actual presidente, René Preval-, del partido oficialista Unidad, con el 20,1%. Sigue en tercera posición el dirigente del partido Respuesta Popular, Joseph Michel Martelly, con el 14,2%. Es un cantante de kompa, ritmo pegajoso entre la soka y el reggae. Si estos fuesen los resultados, el 16 de enero los dos candidatos más votados se presentarían a una segunda ronda. Además del presidente, más de cuatro millones de haitianos elegirán a 11 miembros del Senado y a los 99 diputados de la Cámara.

Etienne -un vendedor ambulante anclado a los barrotes de la reja del Palacio- repasa los rostros de todos y dice: "Yo no pienso ir a votar. Pero sí me da curiosidad saber qué va a pasar". En el universo de lo que puede pasar hay dos posibilidades que cobran fuerza: que ocurra un fraude electoral, como lo han denunciado los candidatos Manigat y Martelly; y que se repitan las escenas de violencia que han marcado el final de campaña y en las que, el pasado lunes, murieron dos personas.

El Consejo Provisional Electoral (CEP) dice tener todos los recursos necesarios para prevenir el fraude. En especial, para detectar la falsificación de tarjetas de votación. El jueves, sin embargo, seis organismos locales de observación electoral emitieron un informe en el que manifiestan su preocupación por supuestas irregularidades cometidas por el CEP. "El órgano electoral no siempre muestra transparencia" en la preparación del censo electoral "para garantizar su fiabilidad", sostienen los observadores, que señalaron que existe una diferencia de más de 70.000 votantes entre la lista de ciudadanos presentadas por la Oficina Nacional de Identificación (ONI) y la que presentó el Consejo Electoral Provisional. Además, calificaron de "ilegal" la sustitución de supervisores y miembros de las oficinas de votación ordenada por el CEP a pocos días de las elecciones.

Por eso, en Haití las autoridades no solo llaman a los ciudadanos a votar. Les piden también que mantengan la "calma".

Fuente: El País

Empieza la campaña electoral catalana y, como suele suceder, comienza la ensalada de gilipolleces con denominación de origen. Yo no sé quiénes asesoran a estas gentes, pero si se dedicaran a la Publicidad profesionalmente se iban a morir de hambre más que de risa; de verdad, perderían los clientes a la misma velocidad que un político catalán la vergüenza. Este año, así como siguiendo la pauta nacional-relativista que nos invade, además de las gilipolleces habituales se ha puesto de moda el sexo para pedir el voto. Y yo me pregunto, por simple curiosidad, ¿es que todos manejan la misma agencia de comunicación, y les ha vendido la misma idea a unos y a otras? ¿Acaso padecen alguna patología sexual, tipo disfunción eréctil o frigidez extrema, y el terapeuta de turno les ha aconsejado que la muestren sin miedo al mundo con la promesa de presuntos efectos curativos? ¿O es que, simplemente, están salidorros al más puro estilo Esteso-Pajares-Ozores, ese triángulo de las bermudas y los bikinis que tanto daño hizo al cine español y universal?

Entre los orgasmos ensobrados del PSC (¿serán tan democráticos como aquellos que Zapatero le ´daba´ a Zerolo?), los orgasmos ajardinados de Montserrat Nebrera, el sexo difuso o confuso de Carmen de Mairena (¿pero dónde se habrá operado esta chica, o este chico o esto o lo que sea?), el sexo profesional de Lucía Lapiedra, la pornostar de Laporta (¿se habrán conocido en alguna de sus orgías champaneras? ¿Habrá pagado la cuenta la Visa del Barça? ¿Se la habrá pasado…? Bueno, aquí lo dejamos) y, last but not least, la matanza virtual de barretinas, inmigrantes, butifarras y demás de Alicia Croft o Angelina Sánchez-Camacho o Ali Jolie o lo que sea… la verdad, visto lo visto, lo mejor será una vez más quedarse en casa. Que, por otra parte, es lo que suelen hacer los catalanes a la hora de votar, protestar, movilizarse o rebelarse en contra de esa casta política que les toma el pelo desde hace tantos años. Allí, los únicos que se movilizan son los borrokas, pero esos no votan.

La explicación que tiene toda esta historia, si es que tiene alguna, es que no hay ideas, no hay programa, no hay fondo. En Publicidad, cuando el producto no tiene nada que vender, hace ruido (llámese creatividad, notoriedad, provocación, sensualidad…). En política, cuando no existe discurso, se hace más ruido (llámese zafiedad, insulto, ataque directo, provocación o, en este caso, puro sexo). La consecuencia, para una marca o un partido, es la misma: que si no convence no se compra. La diferencia es que en el primer caso la perjudicada es la marca, y en el segundo lo somos todos.

Lo de la Mairena, la Lapiedra, los orgasmos de la chiquilla del PSC o los de la madura Montse puede no ser más que una anécdota de campaña, además de una ilustrativa muestra de zafiedad y falta de ideas. Pero lo del PPC y su heroína de pacotilla (¡y esa gaviota a la que han puesto mi nombre!) es verdaderamente preocupante. Porque los problemas de comunicación en el PP siguen siendo graves, muy graves. Y endémicos. Yo no sé quién maneja las campañas, si es una agencia profesional y experimentada (lo dudo) o es un club de amiguetes que se creen un experto Think Tank imparable e ingenioso; no sé si es cosa de Arriola, de Moragas, de Pons o de uno que pasaba por ahí que sabía dibujar. Pero es algo que viene de lejos, y que se repite en cada proceso electoral. Y así les va: recordemos que el equipo de Rajoy lleva perdidas dos elecciones generales… y me temo que va camino de la tercera (a pesar de lo digan hoy las ecuestas).

El PP No llega, no convence, no cae bien, no emociona, no atrae, no entusiasma, no ilusiona. NO VENDE. ¿Y cómo es posible —se preguntan en la Dirección—, si somos mucho mejores y estamos más preparados que la competencia, que son una panda de incompetentes? ¿Cómo es posible que perdamos una elección tras otra frente a unos mentirosos compulsivos? ¿Cómo es posible que ellos no se hundan por el peso de la crisis y nosotros no consigamos despegar? ¿Por qué no acabamos de convencer a nuestros votantes y simpatizantes?

Pues una buena explicación es la última cagada del PPC (Patosos Petulantes y Confusos) y de su aventurera virtual, que además no revisa las cosas que tiene que revisar. Ya metió la gamba en la anterior campaña, haciéndose pasar por Obama en femenino y caucásico. Alicia en el País de las Obamaravillas perdió más votantes de los que ganó, con la tontería obamaníaca. Son las consecuencias nefastas de la Política POP de los pensadores peperos: Mercedes Benz vende seriedad y tecnología; el SEAT Ibiza vende juerga y rock and roll. Si de repente Mercedes vendiera juerga y rock and roll, y además tuneara sus berlinas y las pintara de colores psicodélicos, tardaría un año en hacer un ERE salvaje. El PP es símbolo de gestión, de eficacia, de seriedad, de confianza en determinados valores; no significa que deban ser antipáticos (Mercedes puede hacer campañas con humor y empatía), pero si se alejan de su posicionamiento, la política POP no será más que el sonido de una pompa de jabón al desvanecerse. Lo que tienen que hacer es venderse mejor, no ponerse a bailar una música que no conocen, ni controlan, ni les pega. El hecho de que los demás hagan el ridículo en sus campañas no implica que el PP tenga que hacer lo mismo, es más, supone una magnífica oportunidad de diferenciarse del adversario y acercarse a sus votantes actuales y potenciales.

Señores y señoras del PP, no olvidemos que la gente vota por su identidad, por sus valores, por su idea de la sociedad, de la familia, de la economía; votan por lo que creen y a quienes creen lo mismo que ellos y, sobre todo, a quienes defiendan todo aquello en lo que creen. Y para que esos valores y creencias queden claros ante los ciudadanos, primero hay que tenerlos claros. Y después hay que comunicarlos con claridad, con eficacia. Para eso están los expertos, los profesionales, los especialistas en comunicación, política y no política. Por favor, déjense llevar por ellos. O volverán a quedarse en la estantería. O en el lineal de vídeo juegos.

Fuente: El Semanal Digital

Hillary Clinton, actual secretaria de Estado norteamericana y rival en las primarias demócratas del presidente Barack Obama, ha asegurado sentirse "feliz" con su actual cargo y rechazó volver a presentarse a unas elecciones.

“Estoy muy feliz haciendo lo que hago y no tengo ningún interés en presentarme a ningún cargo electoral”, ha declarado Clinton durante una entrevista en la cadena Fox News.

Estas declaraciones suponen una respuesta a las especulaciones sobre su candidatura conjunta con Obama en la que Clinton sería la opción para ocupar la Vicepresidencia, en las elecciones presidenciales de 2012. El actual vicepresidente, Joe Biden, sería en ese caso el próximo secretario de Estado, algo que ya se han encargado de desmentir tanto la Casa Blanca como el propio Biden.

“Me encanta lo que hago. Estoy comprometida con hacer lo que pueda para avanzar en la seguridad, los intereses y los valores de los Estados Unidos de América”, apostilla Clinton.

Clinton estuvo ocho años en la Casa Blanca como primera dama del presidente Bill Clinton. Después obtuvo un puesto en el Senado por Nueva York, desde el que catapultó su carrera hasta la candidatura a la nominación demócrata a las elecciones presidenciales de 2008.

Fuente: República

La conferencia de Alex Terés y Jordi Segarra, autores del libro “Yes, you can, buscando al candidato perfecto”, en las III Jornadas de Radio y Red del pasado jueves, fue ágil y amena.

Os traigo aquí las principales ideas a cual más interesante:

El valor, la valoración de la comunicación ha cambiado y hay que adaptar los negocios a la nueva realidad.

Fuente: A mi manera

El jefe de Gobierno del Distrito federal, Marcelo Ebrard, reiteró su apoyo a una alianza del PRD en el estado de México y dijo que "aún hay tiempo", pues la candidatura se define hasta febrero del 2011.

Con respecto a la posible candidatura de Yeidckol Polevnsky, Ebrard dijo que todavía no está registrada y adelantó que la semana siguiente estará presente en la entidad.

En entrevista con Carlos Loret de Mola para Primero Noticias, el mandatario capitalino dijo que "a mi me encantaría" que Lázaro Cárdenas Batel fuera el siguiente presidente del PRD, "pero a ver qué dice él".

Por último, Ebrard aseveró que será "respetuoso" de todos aquellos que buscan relevarlo en el Distrito Federal y no se mostró a favor de ninguna persona en especial.

Fuente: El Universal

Fíjense en el niño de la foto. Vestido para la ocasión (no es para menos), es el invitado estrella del presidente Obama para uno de los momentos más importantes de lo que lleva de mandato: la firma de la ley de la reforma sanitaria estadounidense, que extenderá la cobertura sanitaria a 30 millones de ciudadanos de ese país que no tienen seguro médico.

El niño se llama Marcelas Owens y hace tres años vio morir a su madre por no poder pagarse un médico. "Estoy firmándola por Marcelas Owens, de 11 años, que también está aquí", dijo el presidente.

Es probable que muchos de ustedes se acuerden de esta foto. Pero más allá de la emoción que pudiera provocarles ese momento, sepan que estamos ante un perfecto ejemplo de storytelling. Una tendencia en comunicación política y empresarial que consiste en introducir relatos, parábolas con nombres y apellidos para hacer llegar mejor un mensaje. Aunque no parece últimamente le haya funcionado mucho al presidente estadounidense, a juzgar por los recientes resultados de las elecciones legislativas

Antonio Núñez, autor del libro ¡Será mejor que lo cuentes! (Editorial Empresa Activa) es uno de los mayores expertos en este "arte de narrar relatos". Cuenta que la revolución digital ha sido una de las principales impulsoras del auge de esta tendencia. No es para menos. Recuerda en su libro que "soportamos una interrupción en nuestro trabajo cada ocho minutos y estamos expuestos a más de 6.239 spots diarios de televisión". "Es una forma de hacer llegar un mensaje concreto, ya sea a un ciudadano o a un militante de un partido, para que a su vez lo traslade. Utilizando personajes con nombres y apellidos, escarbando en la vida de las personas y de las marcas, se llega mucho mejor", dice el autor.

La NASA y George Lucas

Núñez, que fue director de estrategia de la agencia publicitaria SCPF, cree que aunque el storytelling nació en la década de los 90 en Estados Unidos, existe desde antes, sólo que sin estar bautizada con ese nombre. En su libro recuerda, entre otros ejemplos, cómo la NASA contrató a un guionista para que sus científicos relataran sus descubrimientos de manera seductora, cómo los think tank de los partidos demócrata y republicano han cedido su despacho a especialistas en la materia y cómo George Lucas se inspiró en los estudios de Joseph Campbell para elaborar la saga de La Guerra de las Galaxias. "Kennedy era un gran storyteller, igual que ahora lo es Steve Jobs, un hombre que cada vez que habla consigue que las acciones de su empresa suban un 6 por ciento", dice.

En esa idea coincide Luis Arroyo, analista político y fundador de Asesores de Comunicación Pública, que opina que en todos los discursos históricos hay huellas del storytelling: "Como las 11 veces que Martin Luther King repitió la frase Tengo un sueño". Aunque el último ejemplo que tiene en su memoria es el vídeo que han elaborado las Juventudes Socialistas catalanas sobre el presidente Montilla, presentándolo como El increíble hombre normal. "Es un ejemplo muy bueno", dice.

Empresarios y políticos son los que más recurren a esta técnica. Al fin y al cabo, ambas profesiones tratan de convencer al ciudadano, ya sea comprando un producto o dándole su confianza en forma de voto. En el libro Storytelling: la máquina de fabricar historias y formatear las mentes (Península), el autor francés Christian Salmon examina cómo le sirvieron los relatos a la Administración de George W. Bush para justificar desde los atentados del 11 de septiembre, las invasiones de Afganistán, Iraq y Guantánamo. También explica cómo en la pelea electoral entre Nicolás Sarkozy y Ségolène Royal, el storytelling le sirvió al hoy presidente para vencer.

Sin necesidad de viajar, Luis Arroyo comenta los cambios en el discurso de nuestros dos últimos presidentes del Gobierno: "Aznar en su primera legislatura contó un relato de solidez que en la segunda se volvió arrogante; y Zapatero elaboró un relato de protección y derechos sociales que le está costando cambiar por el de fuerza que se requiere en las crisis".

También empresas

En España, Antonio Núñez prefiere mantener la confidencialidad sobre los políticos para los que trabaja, pero recuerda proyectos de storytelling que ha hecho para Telefónica I+D -"había que explicar un proyecto técnico a todos los departamentos"-, otro para un gran banco -"explicar un producto financiero a través de historias reales de clientes"- y para la farmacéutica Novartis, que se sirvió de la técnica para explicar un nuevo fármaco a sus empleados y a pacientes "que no tienen por qué tener formación elevada en estos temas".

La crisis, dice, no ha hecho que decaiga las peticiones de relatos en los discursos: "Nos está viniendo bien, porque articular un relato y trasladarlo al boca-oreja es mucho más fácil y barato que convocar una rueda de prensa".

Fuente: El Economista

Por: Claudia Farfán M. y Michelle Chapochnick

Al presidente Sebastián Piñera le cambió el semblante horas después de la polémica votación de la Asociación Nacional del Fútbol Profesional. Esta vez la encuesta privada que cada semana le llega a su escritorio mostraba que su evaluación positiva por el exitoso rescate de los mineros sufría una merma importante. Su baja en un atributo tan relevante como la credibilidad daba cuenta de un fuerte golpe a su imagen como consecuencia de la elección de Jorge Segovia en la entidad gremial.

Las críticas opositoras que apuntaban a su intervención en los comicios internos de la ANFP surtieron efecto. El documento que el presidente tenía en sus manos revelaba que la ciudadanía también se hizo eco de los rumores sobre presión indebida.

La encuesta fue la prueba que terminó de convencer a Piñera sobre la necesidad de salir a defenderse de los cuestionamientos por su condición de autoridad y accionista de Blanco y Negro, la sociedad que administra Colo Colo, club que lideró la oposición a Harold Mayne-Nicholls en la ANFP. El domingo 7 en la noche apareció en el programa Tolerancia Cero de Chilevisión, y, al día siguiente, el discurso oficial del gobierno fue instar a la Concertación a respaldar sus cuestionamientos con antecedentes concretos.

El efecto del sondeo sobre el ánimo del presidente no fue excepcional. Todos los domingos se enfrenta a la realidad de encuestas internas, las mismas que él solicita a sus asesores para medir cómo se están haciendo las cosas. Es por ello que Hernán Larraín Matte, uno de sus colaboradores cercanos en el Segundo Piso, le lleva personalmente todos los domingos esos estudios a su casa en el barrio de San Damián. El joven asesor le entrega su visión como experto en marketing para entender el pulso de la opinión pública y para elaborar mensajes estratégicos con el propósito de mantener en alto la adhesión ciudadana.

Esa fórmula se dispuso prácticamente desde que Piñera asumió el poder en marzo. Porque para él tan crucial como gobernar bien es proyectar a la ciudadanía que, en efecto, las cosas se están haciendo de la mejor manera posible. La misma preocupación han tenido sus antecesores en La Moneda, en particular, Ricardo Lagos, quien fue el precursor del grupo de asesores que pasó a llamarse el "Segundo Piso" y cuyo desvelo era cuidar la imagen del presidente.

Sin embargo, en el caso del actual mandatario el nivel de sofisticación de su aparato comunicacional es mucho mayor. Se trata de un engranaje que funciona casi las 24 horas del día con la disciplina de un ejército y donde nada se deja al azar. Aunque a veces y en forma paradojal, el principal obstáculo para sus asesores es el propio Sebastián Piñera, quien se desentiende de los consejos, de las encuestas y de los análisis internos que se hacen en La Moneda. Ahí aparece un presidente que sirve tallarines o se sube a una retroexcavadora con el objetivo de ser más cercano a la gente.

Ante dichas situaciones sus colaboradores suspiran y dan vuelta la página con la esperanza de que el mandatario vuelva pronto al diseño político y comunicacional en el que se ha trabajado estos últimos cinco meses. Ese esquema estratégico busca posicionar la figura de un jefe de Estado empático, pero sobre todo eficiente, "el atributo por el cual ganó las elecciones", coinciden todos en su entorno.

En el Segundo Piso de Piñera piensan, además, que se debe potenciar el sello de un mandatario innovador. Y eso tiene que ver con romper los esquemas de una derecha tradicional, comprometida con los empresarios, reacia a los temas medioambientales y conservadora en lo valórico.

En el plano político, el gran defensor de esa estrategia, a la que él ha denominado "democracia 2.0" es el ministro del Interior, Rodrigo Hinzpeter. En el ámbito comunicacional, en tanto, es un equipo completo el que trabaja para que ese discurso se plasme en la imagen corporativa del gobierno. ¿Cómo? Por ejemplo, cuando el presidente visa una campaña contra la violencia intrafamiliar donde aparece el conductor de televisión Jordi Castell y se recurre a un lenguaje provocativo que no trepida en calificar de "maricón" al hombre que agrede a su pareja.

21 de mayo de 2010, 10:05 hrs. El presidente Sebastián Piñera pronuncia su discurso ante el Congreso Pleno, en Valparaíso. A esa misma hora en Santiago un grupo de personas evalúa en directo no sólo los anuncios del mensaje, sino también los gestos del anfitrión de la jornada. Se trata del focus group que pidió el propio mandatario para tener una noción inmediata del efecto que había generado su primera cuenta pública. Le interesaba saber cuál era la percepción sobre la credibilidad de sus palabras.

A diferencia de la encuesta sobre la ANFP, en esta oportunidad los resultados fueron óptimos y Piñera disfrutó del almuerzo en Cerro Castillo junto a sus ministros. Una tranquilidad similar experimentaron los asesores presidenciales que revisaron el texto con antelación. Había dado buenos resultados la sugerencia del Segundo Piso de eliminar los excesos del discurso. En particular, suprimir varias de las menciones a Dios que el mandatario hacía en el mensaje como fuente de inspiración. Como era el deseo de sus asesores, la imagen de un Piñera estadista logró prevalecer.

Ésa era la aspiración de la mayoría de los profesionales que velan por su imagen. Pero hasta ese minuto aún no ganaban la batalla frente a un presidente que insistía en replicar el estilo empático de Michelle Bachelet, una estrategia que según sus colaboradores no le daba dividendos.

El mandatario recién se abrió realmente a los consejos de su equipo tras su fallida visita a Pinto Durán, en junio pasado, cuando trató por su apodo a los jugadores y a Marcelo Bielsa. Fue un episodio mal evaluado, que se sumó a las críticas que ya venía recibiendo porque su estilo todoterreno no siempre estaba a la altura de su cargo.

Tampoco han obtenido buena nota algunas de las actuaciones del presidente que no resultaban verosímiles, según los sondeos internos realizados por el Instituto de Sociología de la Universidad Católica.

Quienes tienen acceso a esos estudios, solicitados por La Moneda, afirman que la gente advierte cuando el presidente no actúa de manera espontánea. Sucedió, por ejemplo, cuando manejó una máquina retroexcavadora en Talca a propósito de la reconstrucción que se hace en la ciudad tras el terremoto del 27 de febrero.

Con la encuesta CEP de julio, donde aparece como una figura distante, sus asesores comunicacionales discutieron en forma abierta sobre el camino a seguir. El presidente de Adimark, Roberto Méndez, y Hernán Larraín defendieron la tesis de aumentar la popularidad del presidente proyectando la imagen de un mandatario republicano y ejecutivo en la solución de los problemas. La fórmula es lograr que la ciudadanía lo vea como alguien cercano gracias a su eficiencia, no a la empatía que demuestra en su contacto con la gente. En palabras de Gonzalo Cordero, uno de los artífices de la candidatura presidencial de Joaquín Lavín, "al elegir a Piñera el país optó por su capacidad para hacer las cosas bien".

El ejemplo que dan en La Moneda es el exitoso rescate de los trabajadores atrapados en la mina San José. Como consecuencia del desempeño del gobierno en este episodio, la popularidad del mandatario tuvo un notorio repunte: 63% de aprobación, según la encuesta Adimark de octubre. El cientista político Carlos Huneeus cree, incluso, que su adhesión en ese momento fue mayor a la registrada por las encuestas públicas, debido a lo reducido de la muestra. Sin embargo, el analista considera que Piñera no logró capitalizar su éxito más allá del corto plazo.

Una de las vías para solucionar la falta de empatía del mandatario se encontró en los propios sondeos del gobierno. Ahí se midió la percepción que existe sobre Cecilia Morel. Con números en mano, los asesores presidenciales concluyeron que la sintonía emocional de la esposa del jefe de Estado podía afectar positivamente la imagen de Piñera y lograr que éste fuera visto como más cercano. Alegre y espontánea, la orientadora familiar genera gran simpatía en la población femenina de todos los estratos sociales. De hecho, los creativos de La Moneda ven en ella un potencial similar al de Michelle Obama y sugirieron transformarla en el rostro de la campaña "Vida Sana" del gobierno.

El domingo en la noche, Sebastián Piñera no se va a dormir sin saber qué piensan los chilenos de él. Con esa claridad escucha desde el lunes muy temprano el bombardeo de opiniones que le dan sus asesores vía mail. Desde varios frentes, los más cercanos a Piñera continúan delineando su imagen. Siguiendo las definiciones estratégicas del Segundo Piso, una de las primeras personas en comunicarse con el mandatario es la jefa de Prensa de la presidencia, Carla Munizaga, quien debe estar alerta a las noticias para advertirle a Piñera lo antes posible sobre algún inesperado giro en la agenda mediática. El presidente jamás puede ser sorprendido. Es la premisa que ha asimilado esta joven colaboradora y también la periodista Fernanda Otero, una de sus más antiguas asesoras en materia comunicacional. Ambas deben revisar constantemente diarios, revistas e internet para sugerirle cómo abordar los temas más candentes.

Cuando Sebastián Piñera llega a La Moneda, se encuentra con la jefa de Programación, María Irene Chadwick, quien tiene responsabilidades tan variadas que van desde preocuparse de la corbata que debe usar el presidente hasta cómo definir sus actividades en terreno.

Luego entra en el cuadro Reinaldo Sepúlveda, un hombre de larga trayectoria en televisión, que sabe de los códigos y secretos de lo que debe ser una buena puesta en escena. Llegó a trabajar con el presidente como director de Producción justamente por ese plus y hoy está a cargo de la estética de cuanta intervención pública hace Sebastián Piñera. Aunque parezca algo espontáneo, los encuadres, colores y el escenario donde se ubica el mandatario han sido objeto de un minucioso estudio por parte del equipo que lidera Sepúlveda.

Sin embargo, como avezado director de TV, lo que más le preocupa es que pasen inadvertidas las debilidades del presidente. Una inquietud que, por cierto, ha sido permanente entre los más poderosos expertos comunicacionales que han pasado por La Moneda. Así como Pablo Halpern pedía no mostrar tomas de perfil del ex presidente Eduardo Frei, Reinaldo Sepúlveda suele solicitar a sus antiguos colegas que hagan un plano general cada vez que a Piñera le resulta difícil controlar sus tics.

No es casualidad que estos detalles estén plenamente estudiados, porque al jefe de Estado lo que más le interesa es la televisión, el medio que lleva su imagen a todos los hogares. No sólo está pendiente de hablar en un lenguaje directo y usar frases breves, sino también de pedir que aquellas actividades bien logradas tengan una amplia difusión.

A propósito de la ofensiva comunicacional por dar una mejor cobertura a la reconstrucción post terremoto, en los últimos días desde La Moneda han solicitado a los altos ejecutivos de los canales que den un espacio en sus pantallas para mostrar los avances en esta materia. La razón es que el presidente está preocupado por la falta de cobertura mediática que ha tenido la labor desplegada por el gobierno en las zonas más afectadas por el terremoto del 27 de febrero.

La inquietud del presidente fue tomada casi de inmediato por la dupla más poderosa de La Moneda: la jefa del Segundo Piso, María Luisa Brahm, y el ministro del Interior, Rodrigo Hinzpeter. El martes 2 de noviembre se reunieron con la ministra Ena Von Baer y su equipo de la Secretaría de Comunicaciones para informarles que el Segundo Piso monitorearía en adelante los temas que se difundirían respecto de la reconstrucción.

Los dos abogados liberales de RN, que funcionan como bloque ante Sebastián Piñera, tomaron cartas en esta materia, como sucede en casi todas las áreas trascendentes del gobierno. Incluido la que tiene que ver con la imagen presidencial, donde su influencia es cotidiana y estratégica. Por ellos pasan la evaluación de los ministros y temas tan sensibles como la carta de navegación de la administración Piñera.

Defensores ambos del concepto de la "nueva derecha", se la han jugado por imponer nuevos tópicos en la agenda política y comunicacional. Es el caso de temas como la defensa del medioambiente, la distancia de Piñera con el discurso empresarial y el contenido de las nuevas campañas publicitarias del oficialismo, donde se impondrá el sello de la modernidad que quiere proyectar La Moneda.

A juicio de Gónzalo Cordero, el presidente "ha gobernado con total libertad respecto de los empresarios y ha dado señales muy fuertes de cercanía al mundo popular. En estos dos sentidos, ésta es una administración políticamente fundacional".

De aterrizar este discurso se ha encargado el "ahijado" de Brahm y Hinzpeter, Hernán Larraín. Es él quien ha promovido un lenguaje rupturista e innovador en los mensajes publicitarios del gobierno. Tal como lo hizo durante la candidatura presidencial de Piñera al defender la inclusión de una pareja gay en la franja televisiva, este admirador de David Cameron puso el sello que él representa en los actos del Bicentenario. De la mano de Eugenio Tironi, trabajó en el espectáculo audiovisual que se montó en el frontis del palacio de gobierno. El acto más masivo de esta conmemoración encandiló por el despliegue técnico, no obstante, dejó la impresión de ser un espectáculo light entre algunos asesores de Piñera. Especialmente entre quienes esperaban ver proyectada la imagen del bombardeo a La Moneda, el 11 de septiembre de 1973, tema que se discutió en privado y que finalmente fue excluido.

Sin embargo, al mundo enteró salió la imagen de un presidente transversal, dispuesto a aparecer junto a sus cuatro antecesores en el gobierno y que muestra interés por la cultura, un patrimonio tradicional de la izquierda. Sin dejar tampoco nada al azar, el telón de fondo fue una bandera gigante que se izó en medio de la Alameda. Desde abajo los ideólogos de la iniciativa sonreían porque habían logrado su propósito: este símbolo de unidad nacional deslumbró a todos los presentes. Una puesta en escena impecable, como le gusta al presidente Piñera.

Fuente: Que Pasa

Existen estudios que atestiguan que estamos sometidos a más de un millar de mensajes persuasivos diarios. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos o bien somos su principal objetivo o nos convertimos en sus emisores, tratando de influir en las actitudes de los demás. Pretendiendo mayormente apelar al hemisferio derecho del cerebro, parte creativa e imaginativa del susodicho órgano del sistema nervioso. Soslayando la mitad izquierda, donde radica el análisis y la racionalidad. Viviendo inmersos en la era de la propaganda como víctimas de la manipulación de las señales e imágenes.

Persiguiendo que nuestros postulados y argumentos sean captados a través de esquemas heurísticos, es decir, que el oyente para discernirlos apele a atajos decisorios. Sin entrar a evaluar la información, sino que rápidamente la relacione con ideas preconcebidas. En su extremo sumo casi a modo de respuesta pavloviana. Ya sea valiéndonos de la retórica, comunicación no verbal, imágenes subliminales (escondidas entre los componentes perceptibles del mensaje, no visibles o audibles en contextos comunes de atención), etc.

Mas ello es tan antiguo como nuestra longeva historia. Los actuales axiomas del marketing político o empresarial se basan en gran parte en la magistral obra del general chino Sun Tzu: “El Arte de la Guerra”, quien vivió alrededor del siglo V antes de Cristo. Enseñanzas que han sido igualmente aplicadas a los distintos conflictos bélicos. Pues, parafraseando al celebérrimo filósofo liberal español, José Ortega y Gasset, vencer es convencer. Porque la victoria únicamente se supedita a la astucia e inteligencia y no a la fuerza bruta. Siendo el mejor triunfo ganar sin tan siquiera combatir.

Sun Tzu expone claramente en su manual las reglas de la propaganda, entre las que podemos reseñar:

• Regla de la simplificación. Nuestro mensaje ha de ser claro y sencillo, para que sus destinatarios lo aprendan y acepten, asimilándolo como suyo. Sun Tzu dice: “Cuando las órdenes se dan de manera clara, sencilla y consecuente a las tropas, éstas las aceptan. Cuando las órdenes son confusas, contradictorias y cambiantes las tropas no las aceptan o no las entienden.”

• Regla de la orquestación. Adecuando el mensaje a los distintos auditorios y reiterándolo hasta la saciedad.

• Regla de la exageración y la desfiguración. Sun Tzu manifiesta: “El arte de la guerra se basa en el engaño”. Resultando el rumor y la desinformación su sobresaliente protagonista. Procurando con ello provocar divisiones en las filas del enemigo y que pierdan el apoyo de sus seguidores. Pero cuidado con la mentira, porque a tenor de lo declarado por Abraham Lincolm: “Puedes engañar a todo el mundo algún tiempo. Puedes engañar a algunos todo el tiempo. Pero no puedes engañar a todo el mundo todo el tiempo.”

El filósofo griego Aristóteles defendió que la persuasión era necesaria en una democracia, pues no todo se puede demostrar absolutamente. Pero idéntica importancia confería al deber de los gobernantes de mostrar a la ciudadanía sus tácticas. Al objeto de despertar el ser adulto que duerme en nuestro interior, con la intención de que no tomemos ninguna posición sin una exhaustiva meditación previa y más, si cabe, cuando atañe a terceros. En pro de no tornar en realidad la soflama esgrimida por el mayor y oscuro propagandista de todos los tiempos, el ministro nazi Joseph Gobbels: “Miente, miente, miente que algo quedará, mientras más grande sea una mentira más gente la creerá.”

Fuente: El Liberalismo

El politólogo experto en marketing electoral y escritor venezolano, Santiago Rodríguez, se encuentra en conversaciones para llevar a cabo la campaña del candidato del Partido Verde colombiano, Enrique Peñalosa, por la alcaldía de Bogotá; y asegura estar convencido, de que esa tolda arrasaría en la contienda, aún cuando el candidato del oficialismo, sea el propio expresidente de esa nación, Álvaro Uribe Vélez.

Rodríguez, quien hace menos de un mes, se reunió con las autoridades del Partido Verde, para escuchar sus propuestas, y estrechar lazos de hermandad, se muestra confiado que a menos de un año (octubre 2011), esa agrupación política se consolide como la primera fuerza electoral, en las zonas urbanas colombianas, debido al mensaje positivo y renovador, que permitió a Ántanas Mockus, llegar segundo en la elección presidencial.

“Tenemos todos los elementos para ganar esa contienda así sea uribe el candidato de la U, pues Peñalosa ya fue alcalde, tiene alto nivel de reconocimiento y buen nivel de posicionamiento. En nuestros países las encuestadoras coinciden en unas cualidades que los electores prefieren en sus líderes: Juventud, experiencia, buen gerente, carisma. Y Peñalosa sale en estos atributos bien evaluado, mientras que el expresidente, irá perdiendo su piso, debido a todos los escándalos en los que se ha visto involucrado incluso antes de dejar el poder”, indicó el politólogo.

Esta vez los verdes estarán preparados frente la campaña del miedo

A poco menos de un año de los comicios regionales para elegir alcaldes y gobernadores en Colombia, el Partido Verde, se viene preparando para evitar que los errores cometidos en 2010, se repitan y los “productores” de las campañas del miedo, como J. J Rendón, repitan esa fórmula, para mantener los espacios políticos.

J.J Rendón, estaría detrás de la campaña de intriga por la Alcaldía de Bogotá

Esta afirmación hecha por Santiago Rodríguez, se debe a la experiencia que lo acompaña en esas lides electorales, y desde ya augura, que los verdes, no caerán en las trampas de Rendón. “Ya se nota que Rendón está detrás de los rumores, sobre la postulación de Uribe Vélez, esa es su marca y estilo, generar expectativas, y miedos en los oponentes”.

Indica, que esa acción trata de mantener un piso electoral al partido de la U, de aquí a 2011, y evitar que los verdes se consoliden en el gusto popular. No obstante, descarta que Uribe sea invencible y más si se le endosa el rechazó actual de cerca del 70% sobre la gestión local.

Sobre el uso de las redes sociales y nuevas tecnologías, indica que los verdes llevan la delantera, y que Bogotá es una plaza fundamental para ese nuevo estilo de hacer política, con conciencia social y propuestas novedosas, y esa es la fortaleza de Peñalosa, sobre cualquier otro oponente. “Los verdes, si tiene una propuesta unida, novedosa, renovadora, que gusta mucho entre la clase media, obrera y pensante de ciudades como Bogotá tan a la vanguardia en Latinoamérica”.

Fuente: ACN

Me permito el lujo de ser un poco más “local” de lo que habitualmente somos en este blog, para hablar de las elecciones autonómicas en Cataluña (España) y de cómo los partidos políticos integran los medios sociales y el video online en sus campañas electorales.

Durante estos días somos testigos de las diferentes estrategias que siguen los partidos en las elecciones, y resulta interesante ver cómo emplean las diferentes herramientas de comunicación online en función de sus objetivos, posicionamiento estratégico y resultados en las encuestas.

Algunos como Ciutadans/Ciudadanos han apostado por la contundencia y viralización del video para difundir su mensaje. Y ciertamente, lo han conseguido, gracias a una producción y realización bastante pésima, pero que cuenta con un ingrediente que no suele fallar casi nunca: un cuerpo desnudo o varios, como es el caso. Lo podeís ver aquí.

Otros, como el PSC, han vendido directamente la idea de “campaña 2.0”. Disponen de un perfil en Twitter, una página de Facebook para el partido y otra para el candidato, un canal de Youtube e incluso de una aplicación mobile que te cuenta la vida del candidato, José Montilla. Sin duda, su presencia en la red es amplia, pero no por eso más efectiva.

El resto de partidos se han dejado llevar más o menos por la tendencia y aprovechan sus cuentas en las redes sociales y los distintos blogs afines para informar y ofrecer contenido de interés para sus respectivos seguidores. Sobretodo, los partidos con representación parlamentaria, que son los únicos que cuentan con espacios electorales en los medios de comunicación públicos, son los que más han mantenido su estilo de comunicación offline tradicional.

Sin embargo, resulta especialmente destacable el caso de Solidaritat Catalana, un partido de reciente creación, que ha apostado claramente por los medios sociales en su estrategia de comunicación. Sin ser -ni mucho menos- el partido con mayor representación (según los sondeos) han conseguido tener una presencia en los medios sociales muy superior en términos relativos a la de otros partidos mayoritarios. A modo de ejemplo, su página de Facebook cuenta con más de 12.000 fans, tres veces más que la página del partido con mayor número de votantes, CiU en este caso.

Con todo, podemos ver como los medios sociales poco a poco van tomando parte en la comunicación y el marketing político, aunque bien es cierto, que esta adaptación está siendo bastante lenta (Obama en 2008 uso los medios sociales como eje de su estrategia de campaña). Esto nos demuestra lo alejada que vive la clase política de la ciudadanía. Porque me resulta difícil de comprender cómo se puede dejar tan de lado el único canal de participación y comunicación plenamente democrático: Internet, en donde todos y todas tenemos la posibilidad de hablar, proponer o criticar.

Fuente: Social Video Marketing

El presidente Obama debe decidir ya como quiere gobernar en los dos años previos a la elección presidencial del 2012.

En días recientes ha ofrecido versiones contradictorias sobre cómo enfrentar los problemas del país. En una, habló de la necesidad de correcciones a la mitad del camino, mientras que en otra expresó su intención de adoptar ideas de ambos partidos. Antes de las elecciones intermedias, dijo que en los próximos dos años habrá combates mano a mano contra los republicanos, a quienes se refirió como enemigos.

Queda claro que el Presidente no ha llegado a una resolución en su fuero interno sobre lo que quiere hacer ni como debe hacerlo.

Estamos en un momento crítico para el país, desde una economía que no avanza hasta la carga excesiva del déficit y la indecisión en política exterior; el país sufre de una exagerada sensación de crisis y ansiedad por el futuro. En estas circunstancias, Obama tiene la oportunidad de capturar de nuevo la imaginación del país y de galvanizar al público para las duras decisiones que vienen, pero la única forma en que lo puede lograr es poniendo los intereses del país antes que los personales y los políticos.

Para ese fin creemos que Obama debe anunciar inmediatamente que no será candidato a la reelección en el 2012.

Si el Presidente opta por tratar de reelegirse, tendríamos garantizados dos años de paralización política en el momento más inoportuno; sin embargo, al admitir que será un Presidente de un solo periodo estaría cumpliendo con una premisa electoral básica del 2008, de remover el veneno de nuestra cultura de polarización y poner fin al resentimiento y divisionismo que han erosionado nuestra identidad nacional y objetivos comunes.

No hemos llegado a esta conclusión con ligereza, pero creemos que está claro que el Presidente ha perdido la confianza de sus gobernados. La elección intermedia no fue otra cosa que un referéndum de su Presidencia, aunque no haya resultado en una aprobación de la visión republicana para el país, la golpiza que recibieron los demócratas, ciertamente, fue un voto de no confianza en Obama y su partido. El Presidente perdió la credibilidad ante los republicanos y ante los independientes.

La mejor forma en que puede enfrentar los retos a la nación, así como las serias amenazas a su credibilidad y posición es dejar perfectamente claro que durante los próximos dos años se enfocará exclusivamente a los problemas del país y no en la política del momento o la campaña del 2012.

En función de nuestro divisionismo político y problemas económicos, gobernar y hacer campaña se han vuelto incompatibles. Obama debe deshacerse de todos los encuestadores, asesores, consultores y estrategas que desmenuzan toda decisión y juicio con relación a su impacto en las perspectivas políticas del Presidente y dedicarse a gobernar según su mejor instinto.

En una ocasión, Obama dijo a la conductora Diane Sawyer: “Preferiría ser un buen Mandatario de un periodo, que un Presidente mediocre de dos periodos”. Pues bien, hoy tiene la oportunidad de poner en práctica esa tesis.

Fuente: El Economista

El Centro de Opinión Pública de la Universidad de Belgrano presentó un informe que mide la actividad de los políticos argentinos en Twitter, a un año del lanzamiento de esta plataforma en idioma español. El “Tweeterómetro” -tal el nombre de la herramienta- analizó la actividad de nueve dirigentes de renombre (Eduardo Duhalde, Agustín Rossi, Héctor Timerman, Aníbal Fernández, Mauricio Macri, Francisco de Narváez, Daniel Scioli, Cristina Fernández de Kirchner y Roberto Lavagna) en la semana del 29 de octubre al 4 de noviembre.

Como una manera de hacerle honor a su apodo (“Twitterman”) la mayor cantidad de mensajes fue publicada por el canciller Héctor Timerman (101 tweets) y el menor número correspondió al diputado Francisco de Narváez y al ex ministro Roberto Lavagna (2 cada uno). Es comprensible que la presidenta Cristina Fernández no figure al tope dado que el análisis se hizo días después de la muerte de Néstor Kirchner.

En cuanto al contenido de los mensajes, ocho dirigentes publicaron propuestas de signo positivo (Duhalde, Rossi, Timerman, Aníbal Fernández, Macri, de Narváez, Scioli y CFK) y dos publicaron también tweets de signo negativo (Timerman y Lavagna). “Los mensajes de 140 caracteres son utilizados para comunicar propuestas o invitar a participar en determinadas acciones, y para hacer críticas concretas con diferentes dosis de humor y agresividad según el caso”, sostienen en la UB.

Por otro lado, el lapso más prolongado sin publicación de nuevos mensajes fue de 5 días (Lavagna) y el menor fue de 4 horas (Timerman), y la mayor cantidad de tweets consecutivos para expresar una misma idea correspondió a Scioli (10) y a Timerman (9).

Es probable que 2010 sea recordado como el año en el que la comunicación política del país adoptó las redes sociales como herramienta de posicionamiento inmediato ante la opinión pública (conectada), aunque también sus contenidos se convirtieron en “metadata” de los medios tradicionales, que suelen darle despliegue a lo que los dirigentes expresan por estos canales.

“Es observable que los políticos en Twitter reproducen sus estilos habituales de comunicación. Asimismo, se evidencia un bajo nivel de interacción con sus seguidores. En cambio, sí interactúan con otros políticos”, concluye el informe de la UB.