En el 2002 cuando los candidatos a la presidencia de la República eran Uribe, Serpa y Nohemí todavía no existían Facebook, ni Twitter, así que los grandes avances eran tomar fotos digitales con cámaras de un megapixel y luego enviarlas por correo electrónico a quienes tuvieran computador e Internet y supieran usarlo. Los primeros en atreverse a usar estas “modernas” herramientas de las fotos y los correos fueron los de la campaña de Uribe. La imagen era su cara con una sola frase, Uribe Presidente. Un gran avance para una campaña política en Colombia. Sobre todo si se piensa que Uribe no era un candidato muy conocido en el país, no era aceptado por las elites bogotanas que lo consideraban un provinciano y hasta era un poco estigmatizado por su historia personal y política.

Entonces, había que hacerlo conocer más rápido, porque los otros dos candidatos ya tenían su terreno ganado. En esto la tecnología ayudó, porque las fotos siempre llegaban antes a los medios. Pero sobre todo porque contaba con una estrategia de comunicación clara que llegaba con facilidad al corazón de los colombianos. Así se crearon mensajes simples y de fácil recordación que todos pudieran entender y replicar. El principal mensaje fue el de luchar contra el terrorismo y para esto se valió de dos hechos fundamentales: 1. El fracazo del proceso de paz entre el gobierno y las FARC y 2. El atentado a las torres gemelas que puso el tema del terrorismo y la mano dura con los terroristas en la agenda del mundo.

Desde el principio de su campaña todos, incluso los otros candidatos empezaron a pensar que la mejor opción para tener la paz, era la guerra. Sólo alguien con mano firme podría lograrlo y allí estaba Uribe con toda la disposición, las ganas y la probabilidad de lograr cumplir con el objetivo de acabar con la guerrilla en Colombia. Así que fue Uribe quien decidió los temas de la agenda política del país y los otros candidatos entraron en su terreno, queriendo tener las mismas banderas.

Para el segundo mandato las cosas fueron más simples porque Uribe ya tenía reconocimiento en todo el país, era un presidente de éxito y además por primera vez en la historia de Colombia se hizo campaña política desde la presidencia. Pero allí también se uso la tecnología, porque ya los medios habían cambiado, los periodistas recibían correos electrónicos y sms en sus celulares, el sitio web de la presidencia era un portal de noticias, se usaban los podcast y empiezaron los blogs. Todas las herramientas se utilizaron para apoyar la misma estrategia clara: “estamos ganando la guerra contra el terrorismo y necesitamos más tiempo para acabar con ellos y construir la paz”. El presidente tenía credibilidad, los medios tradicionales que los apoyaban y el uso de Internet con ejemplos con el de las actualizaciones de información a través de la Web, RSS, que contaban con 30.000 suscriptores (una cifra significativa en política). Así que en esta segunda campaña se tuvieron la estrategia, la presidencia, la popularidad y la tecnología.

Santos construyó su estrategia a partir del éxito de Uribe

En el caso de Santos el asunto fue totalmente distinto porque para su campaña ya había redes sociales, smartphones y la gente usaba y se interesaba mucho más por la tecnología. Lo que se muestra en el hecho de que en Colombia 6.5 millones de usuarios en Hotmail, Existen aproximadamente 11.323.900 usuarios de Facebook en Colombia (Noviembre, 2010), siendo así el tercer país Latinoamericano con más usuarios en Facebook (superado solo por Mexico y Argentina). De estos usuarios Colombianos en Facebook, 8.651.240 son mayores de edad (+18 años). Además es el tercer país que usa google en América latina (hay oficina de google en Bogotá).

Así que Santos se enfrentó a personas que conocen las redes sociales, las usan, les gustan y son un medio de comunicación y participación. Sin embargo se puede decir que no se vio el interés de usarlas desde el principio y que la campaña se dividió en tres momentos fundamentales:

En el primero, el partido de la U fue tímido en el uso de Internet porque lo que buscaban era sacar una mayoría en el Congreso para construir una bancada de gobierno que les permitiera gobernar en caso de ganar la presidencia. El uso de la tecnología fue muy poco, porque este trabajo se hizo en las regiones donde existe un menor uso de las tecnologías si se compara con Bogotá.

El segundo momento fue cuando el partido tuvo su precandidato, pero hubo mucha indecisión sobre si apoyarse en el uso de las tecnologías o no. Además a esto se unió que hubo empresas como Google o Microsoft que querían ser los únicos en prestar apoyo a la campaña, lo que generó presiones y más indecisión. Mientras esto sucedía y se llegaba a una decisión el partido verde empezó a tomar mucha fuerza en el uso de Internet.

De lo anterior se vivió un tercer momento de desesperación al ver el éxito del otro partido en Internet y se tomó la decición de llamar a un asesor extranjero, experto en el uso de Internet para asesorar a la campaña. Se trató de Ravi Singh, estadounidense de nacimiento y de ascendencia hindú, que llegó al país para darle al partido un giro en el uso de Internet y sobre todo para generar tranquilidad al saber que si bien el partido contrario estaba haciendo las cosas bien, ellos ya estaban poniendo solución al no uso inicial de Internet.

Lo más importante de la campaña en esta área y lo que la diferenció con la de los verdes es que existía una estrategia clara de comunicación, un grupo de tres responsables que decidían dónde, cuándo y cómo se publicaban los mensajes y un candidato que escuchaba a sus asesores y se adaptaba a la forma de comunicar en cada medio. Así que había un candidato fuerte, con un equipo fuerte y un mensaje coherente, claro y unificado.

Si bien el equipo de campaña sabía que Santos no es bueno haciendo discursos para las masas, dejaron de lado esta debilidad con una fortaleza inmensa y es la de saber hablar persona a persona. Por lo anterior en los debates el candidato de la U sobresalió y en la mayoría de los casos puso a pelear a los contrincantes y fue quien impuso la agenda sobre los temas que se hablaban en los medios, en el país, en los otros partidos y por los otros candidatos.

Así queda claro que el Internet o los medios masivos son simples herramientas que ayudan o no a un candidato en la medida en la que exista una estrategia de comunicación clara, simple, concisa, de fácil recordación y unificada. Sólo así los tiempos de respuesta son cortos y los mensajes llegan con claridad a los receprtores/perceptores.

Para mejorar en la U el hecho de que no son un partido sino simplemente una empresa electoral que sólo funciona en tiempo de elecciones. Hay que recordar que “cada día es un día de elección”.

Este documento se realiza con base en la entrevista realizada a Ricardo Galán, Asesor estratégico de las campañas de Uribe y Santos y actualmente Director General de la Libreta de Apuntes. Entrevista 25/11/2010. Bogotá-Colombia.

Fuente: Comunicación Politica por Internet